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常见问题

常见问题

手机打电话给手表,提示正在通话中?

答:1.APP中设置了隐身时段,拨电话的时间在隐身时段内,请修改或删除隐身时段后再试;

2.家长的手机是双卡手机,注册及登录的手机号码与拨打手表的号码不一致,请在手机设置中将拨出电话改为与登录的手机号码一致;

3.注册及登录的手机号码与拨打手表的号码不一致,请注册/登录与拨打电话一致的手机号码;

4.手机端的卡号和手表端的卡号设置了亲情短号时,请在手表信息一栏添加手表里卡的短号;

5.请将手表重启后再试;


添加手表时手表不显示4位验证码?

答:1.请确保手表已经开通了2G数据业务,没有开通手表将无法收到验证码,请联系运营商开通手表SIM卡的2G数据业务;

2.新购买的卡请先接入、拨出电话激活或到营业厅激活;

3.手表目前所在的位置虽然可以打电话但手表连接服务器的2.5G的网络覆盖不到,导致手表收不到验证码,请换个GPRS信号好的位置(手表屏幕显示联网箭头符号)将手表重启后再试;

4.请将手表内的SIM卡换一个试试;

5.请将手表重启后尝试再次绑定;


苹果手机安装APP时提示“未受信任的企业级开发者”

答:打开苹果手机后在设置\通用\描述文件内,找到这个软件的程序,点击验证/信任;


手表定位不准?

答:Q03电话手表的主要功能是通话,定位则采用的是基站定位模式,定位的精准度取决您所在位置的基站密度(在城市内基站密度较大的环境相对比较精确,在郊区相对误差会较大),另外由于联通在某些区域的基站网络覆盖不好,选用移动的SIM卡定位时误差会更小一些;如果您对定位功能要求较高,请选购我公司带GPSWIFI定位功能的其他产品;


定位或监听时APP提示手表不在线?

答:1.手表已关机;

2.手表的SIM卡未开通数据流量功能;

3.手表SIM卡余额不足;

4.手表所处网络环境不佳,屏幕显示P,但没有数据链接符号,换个位置就会正常;


绑定了手表之后想更换手表里面的手机卡,该如何操作?

答:请将手表关机后更换手表内的SIM卡,更换SIM卡后,管理员登录APP,进入功能界面\宝贝头像\手表信息,将sim卡号更改为最新的号码;


手表是否需要插卡,使用什么卡,资费如何?

答:手表需要插入移动或是联通标准Micro SIM卡,严禁使用剪卡,剪卡将损坏手表。阿里卡等虚拟运营商的卡不稳定,不建议使用。新购买的卡请先安装到手机里向外拨出电话激活或到营业厅激活;请确保SIM卡必须开通来电显示功能,否则无法给手表打电话;SIM卡需要开通2G数据业务,国内部分区域的3G/4G卡不含2G数据业务,将无法使用。建议用户购买运营商包月流量套餐。月租一般在3~5元含30~200MB流量,手表每月正常使用30~50MB左右;


手表显示请插入SIM卡?

答:1.手表需要插入移动或是联通标准Micro SIM卡,请不要使用剪卡,否则将损坏手表;2.请将手表关机将MICRO  SIM卡金属面向上,缺口朝内插入手表里,然后用指甲或是别针将卡身按压进去,取卡的时候一样是用指甲或是别针将卡用力将卡往里面按压 卡会自动弹出来;

3.关机,插拔SIM卡后重新开机;

4.再换一张手机SIM卡试试;


为什么手表信号显示N

答:1.当前位置没有网络信号或网络信号不好;

2.SIM卡失效;

3.手表中的SIM卡欠费;


手表不能打入/打出电话?

答:1.请按说明书要求正确绑定手表;

2.屏幕亮时长按按键;


误把管理员权限转给了别人怎么办?

答:1.联系当前的手表管理员登录APP后在家庭成员界面点击相应号码将管理员转让回来;

2.使用对方的账号登录亲觅APP,在家庭成员里将管理员设置为自己的号码;


手表开不了机,充电没有显示?

答:1.充电器连接手表充电10分钟后,按开机键确认手表是否正在充电;

2. 换一个充电器,将充电线重新插拔下再次充电一会儿去长按快捷1开机;

3. 仍不能开机请联系经销家解决;


APP界面点击通话功能无反应?

答:手机上下载的第三方应用比如(360管家、e管家等等)禁止了APP的通话功能,请在手机的相关应用中找到权限管理项取消禁止;